女子网购计生用品被配送员打扰，尊重隐私有那么难吗？

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极目新闻评论员徐汉雄

4月25日，有成都的网友发帖称自己通过电商途径订货了一盒避孕套，收货后却遭到配送员的打扰。当事人称个人隐私受到了侵略。她质疑：“电话是加密的，配送员是怎样知道我的电话号码还给我发信息的？”（据4月26日极目新闻报道）

当事人表明，自己4月25日在电商途径上购买了一盒消毒液及一盒避孕套，发货方为某便利店成都春熙路店，某外卖途径担任配送。王女士称，这名男配送员送到门口时意味深长地看着她，配送完成后还发了一条打扰短信：“12只，留意身体啊，美人。”

用户被派送员发信息打扰（图片来历：网络截图）

配送员此举真是节外生枝，派件就派件，哪来这么多事呢。先不说是怎么窥视到用户个人隐私的，便是窥视到了，也不能以此来打扰用户。

古话说得好，非礼勿视，非礼勿言。这讲的是做人的基本原则，不应看的不要看，不应探问的不要探问，不应说的不要胡说，这既是做人的礼貌问题，也是对别人隐私的尊重。看到了不应看的，也就算了，还讲出来，并且是不怀好意地宣传，这既是缺德，毫无涵养可言，冒犯了人家的庄严，还或许涉嫌违法，由于侵略了别人的隐私，乃至构成对别人的凌辱。

4月26日，当事人称，电商途径已将购买避孕套的货款用购物券的方式交还。她给某外卖途径的客服说明晰相关状况，作业人员称会调查处理。4月25日，配送员也给她打了电话抱歉。

当事人的购物单（图片来历：网络截图）

尽管此事已得到处理，但仍难免令人要问，说好的维护用户隐私，怎样会冒出这样的事？

2017年，昆明一位女子因朋友用其手机点了一份“特别用品”后，竟被送货上门的骑手“盯上”了，不只在其门外窃视，还屡次增加其微信进行言语打扰。终究，涉事骑手被开除。相关途径表明会推行用户“虚拟号”和自提箱，以防止相似景象再度产生。

成都这起打扰用户的恶心思，是在“虚拟号”遍及之后产生的。当事人质疑：已然用户电话是加密的，为何配送员还能打电话或许发信息？

据网友在留言中介绍，尽管途径能够显现用户的电话号码为“虚拟号”，但这个“虚拟号”在派送的当天是能够打电话与发信息的，以便能够保持联络途径的疏通。如果是这样，就能解说当事人的疑问。

当事人的发帖（图片来历：网络截图）

让派送员联络不上用户也不现实，由于这是派送作业的需求，但派送员不能由于能够窥视到用户的个人隐私并把握用户的联络方式就任意打扰，这既是职业道德的要求，是为人原则的要求，也是法令的要求。

光靠配送员加强自律明显也不行，途径要健全管理制度，禁止配送员以作业之便打扰用户。关于顾客的隐私问题，门店人员称已用黑色袋子包装，并将小票折叠躲藏。途径客服表明，途径对用户是有维护的，特别是计生用品，都是有隐私维护的，也不会在小票上显现相关信息的。

或许相关防范措施并不紧密。当事人表明黑色袋子比较薄，派送员拿货时或许会看到袋里的物品。即便派送的物品是通明的，派送员也不能拿人家的隐私说事。别的，对用户的电话号码怎么更好地加密，这也是个课题。除了正常的派送联络之外，发不了无关的信息，打不了无关的电话，有没有技术手段来阻断打扰？这也值得途径进一步探究。

公民的个人隐私不容侵略，尊重隐私就有那么难吗？网友在留言中说得好：多关怀自己的生计，少管别人的“计生”，不要见到计生用品就胡思乱想，别给别人添堵，也别自寻烦恼。

（来历：极目新闻）

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