喝粥啃馒头，被人逼购物⋯⋯揭开贱价旅游团本相
网络博主“帅大叔”曝光“40元4天3晚桂林贱价游”的工作逐渐停息，称“我的儿子不正常”的母亲也总算能平心静气地坐下来，但母亲仍旧忧虑，儿子的曝光视频断了人家的财源，怕遭报复。
视频截图
“帅大叔”也才知道，这不是母亲榜首次参加贱价旅行团。7月22日，“帅大叔”告知《每日经济新闻》记者，母亲一直在参加各种免费活动。母亲此前参加的本地一日游，由于都是免费，老人们口口相传，群越来越大。母亲也买过各种东西，但都藏着没有告知过家人，直至“桂林贱价游”才被家人发现。
7月19日，天津文旅局发布一则关于 “导游强制游客消费” 的状况通报，涉事导游言辞失当、态度恶劣，存在钳制旅行者消费行为，拟对其顶格处3万元罚款。在被曝光的视频中，该导游直言：“叔叔阿姨我告知你们，今日不买东西咱走不了，900块咱走不了。” 并着重： “花钱你是天主，不花钱你便是狗屁！”
近来，《每日经济新闻》记者查询发现，贱价旅行团在商场上已有老练产业链。而近年来，贱价旅行团专门盯上了晚年人。他们安排晚年人参加讲座活动，送鸡蛋挂面，以旅行团的名义安排广场舞竞赛，然后带他们去目的地购物。而带队的导游或许未必有导游证，他们拿手出售，以成交额为仅有查核方针。
贱价旅行团往往便是购物团
7月21日，在“帅大叔”曝光“40元4天3晚桂林贱价游”几天后，他开车自驾到了桂林，他想看看桂林的美景，也想对桂林的贱价旅行团一探终究。
22日，“帅大叔”来到“桂林贱价游”中说到的最大、最高端的厨房用品中心“萨摩厨具”，进店后是很大的购物商场，他看到许多个旅行团，许多晚年人在排队。不过进去后不久他就被职工认出来，然后被保安“请出”。被“请出”后，他看到多辆旅行大巴连续从邻近停车场撤离，上面大多坐着晚年人。
多位旅职业内人士告知《每日经济新闻》记者，40元4天3晚桂林游是典型的贱价招引过来的购物团，一般由出发地的组团社担任拉客——旅行目的地的地接社安排食宿交通——司机、导游带逛景点和购物完结闭环，差异于正规旅行团，贱价旅行团的购物行程往往会比较长。
这类购物团的导游服务费很低或许没有，收入底子全赖购物提成，乃至会要先垫钱。组团社收到客人，地接社之间竞赛，会有地接社加价把旅行团买过来，食宿都需求导游垫钱，最终靠购物回本挣钱，赌购物出赢利。这样的旅行团以极低乃至零本钱招引游客参加，也一般被称为“零团费”或“负团费”旅行团。
图片来历：视觉我国-VCG211189101948
职业将旅行团分为纯玩团和购物团两种，贱价旅行团往往便是购物团，价格越低对购物的依靠越大。资深导游张磊以为，低于本钱价便是贱价，“比方上海往复三亚6日游，正常机票加酒店都得3000元以上，假如收费只需1000元，那大约率就会含有购物，而且会有好几个购物点”。
我国未来研究会旅行分会副会长刘思敏向《每日经济新闻》记者介绍，正规的旅行社在规划产品时，针对不同的消费集体，同一条线路或许会设有经济团、标准团、尊享团三个层次，价格不同，交通、食宿的等级或许景点的组成会有必定程度差异。
“但贱价并不肯定等于圈套。”刘思敏表明，也或许是旅行社阶段性的合理促销行为，比方周年庆、新店开业等，顾客要会区分。
终年做购物团导游的何军也不喜欢贱价旅行团，价格越低意味着不能回本的危险越高。何军表明，除了降贱价格招引顾客，购物团的呈现也鼓励了导游供给更好的服务，购物提成是对服务的奖赏。相关于贱价购物团，正规购物团的购物行程往往不会那么长，也不会呈现强制购物，而且会支撑必定时刻内无理由退货。
刘思敏也表明，实践上旅行购物是旅行六要素之一，也是许多游客的正常需求，自身并不违法，重要的是要在行程合同里约好清楚购物的次数，私行更改行程和强制购物则是违法行为。假如遇到这种景象，顾客就要留意搜集依据，依据越充沛越好。选定旅行社前，也要检查清楚合同，合同是诉诸法令手法时可查的书面依据。
“导游”不必定是导游
《每日经济新闻》记者也了解到，在贱价旅行团里最要害的人物——购物团“导游”，实践上也不必定是真的导游，他们往往不必定有导游证，或许有用的导游证。
前述天津文旅局通报的“强制游客消费”的涉事导游，便是导游证有用期满未请求换发，2023年9月被刊出，归于无证导游。
每年三四月，在旅行社从业近三十年的贺伟就会在朋友圈看到很多贱价旅行团的导游招聘广告，贺伟清楚记住招聘的3条硬性规定：榜首，想买车买房；第二，成婚有孩子；第三，能抗压。贺伟直言：“便是要三四十岁，上有老下有小想挣钱的中年人，他们有压力，又有动力，还能抗压，不会像年轻人意气用事，不容易出问题。”
贺伟表明，关于贱价旅行团的导游而言，有没有导游证并不重要，重要的是能开单，公司仅有的查核标准便是成交额。据贺伟了解，面试成功之后，会要先交五六千元的训练费，进行一段时刻的封闭式练习，请来专门的导师训练，学习各种专门的话术。
“他们会学习应对各种类型游客的办法，各种套路，比方除了传统的买东西介绍产品功用，或许会说买这个东西会有多少钱捐给灾区，假如这个行不通，第二天又会换套说辞，讲健康、讲亲情等，有很强的心思素质。”贺伟总结，他们会记住每个客人的信息，预备针对性话术，不断地打听，然后精准“拿捏”客人。
贺伟表明，“这些不正规的贱价旅行团，导游连资格证都没有，他们底子不怕投诉，只需能成交”。反而是有资格证的正规导游和品牌旅社行不会做贱价旅行团，由于一旦产生严峻的投诉状况，导游和旅行社都或许会面对巨额罚款和撤消执证的危险。
资深导游李丽描述能开单的导游就跟会算命相同，瞄一眼就知道客人是什么样的，一听人说话就知道是什么当地的人，能仿照全国多地的口音，调查详尽，把人看得透透的。
贺伟、张磊和李丽都不谋而合地得出一个定论：一个优异的购物团导游，便是尖端出售，少量的尖端出售能年入几十万元乃至上百万元。
就张磊知道的，比方九寨沟3日游的行程，纯玩团导游的收入或许是2000元左右，但购物团导游，能力强的挣一两万元很正常，夸大的3天就能挣十几万元，但挣得少的或许也就几百元，距离很大。
九寨沟风景 图片来历：每日经济新闻 刘国梅 摄
此外，贺伟向记者泄漏，一些专为旅行团服务的购物店往往会集在特定区域，与多家旅行社建立了长时刻安稳的合作关系，这些购物店实践上还或许是旅行社的子公司，导游变购物店出售，返点变提成，灵敏操控价格旅行社的赢利也会更高。
专盯晚年人
在“帅大叔”曝光的系列视频下，多位网友留言表明也有相似阅历，爸爸妈妈花了“99元”“88元”“50元”超贱价跟团旅行，成果回家一算花了不计其数元：一口锅七八百元，一床蚕丝被1688元、蜂王浆4700元、2万元买了两个（假）玉坠⋯⋯
现在，贱价旅行团盯上了晚年人。
文文的母亲也参加过一个100元三天四晚的旅行团，从湖南到广西，整个广场舞团去参加竞赛。文文没有细说，但这几天里，母亲没想到100元的旅行团，回到家多了5000多元的东西。
露娜的母亲就在上一年参加了一个贱价旅行团，398元洛阳五天四晚，大巴车往复，单趟行程八九个小时。之所以判别为贱价，是由于从呼和浩特到洛阳的火车票往复就近400元。
露娜告知《每日经济新闻》记者，在这几天的行程里，母亲的时刻逛景点和购物大约各占了一半：上午购物，下午去景点，或许上午去景点下午购物。到了洛阳后的第二天，上午就去了保健品店，她记住母亲说一罐奶粉要100元；第三天去了玉镯之类的首饰店；之后还去了卖锅、刀具之类的店，一口锅七八百元，一把菜刀上千元。
发起参加正规旅行社推出的正规晚年团 视频截图
露娜的母亲是听力妨碍人士，之前也和朋友一同参加过“那种一点点购物，大部分（时刻）旅行的旅行团”，也能承受，但这次旅行一口锅就要七八百元，有太多让露娜形象深入的回忆。
这趟旅行，露娜的母亲一共花费600多元，除了398元团费，去程的半路上还在服务区被加收过40元保险费，“不给就丢在半路，其时被逼付了40多元的保险费”，还有个景点加收了100多元的门票费。
母亲回家后，露娜下定决心，不会再让母亲参加相似的旅行团，“满是逼人购物的”，除了看人脸色，吃的午饭都是粥、馒头，住宿是一间房间三四个床、没有独立卫生间的旅馆，条件很差。
露娜也想过投诉这个旅行团，但她连旅行团背面的公司姓名都找不到。她和母亲在一个安排旅行的微信群，司机和导游在群里发布旅行信息，露娜尝试过加导游微信，但没有被经过，有人在群里多问，还会被踢出群。
据贺伟调查，旅行社的出售往往会先渗透到社区晚年安排中心，经过安排晚年人参加活动，送鸡蛋挂面等小礼品逐渐获得信赖。广场舞这种晚年人会集的当地，也是出售们的要点方针。
“针对晚年人的购物点也是专门规划过的，首要是厨具、保健品、床上用品、玉器，让晚年人觉得用得到，但又价格高赢利空间大的产品。”贺伟说。
“天上不会掉馅饼”
零团费、负团费的不合理贱价旅行团已在商场上盛行多时，虽然全国各地相关部分已采纳严峻办法予以冲击，但仍屡禁不止。
由于晚年人信息相对阻塞，时刻金钱相对宽余，加上贪便宜的心思，天然成了贱价旅行团的首要方针集体。刘思敏直言，晚年人是贱价旅行团的重灾区。
刘思敏以为，彻底治愈贱价旅行团的乱象不能仅依靠行政监管，底子上的榜首要义是顾客教育，“从商场经济来说，旅行也是为了促进消费，有旅行就会有消费，所谓的国家补助、企业资助的术语，都是不或许的，天上不会掉馅饼，哪怕或许会有当地补助、发放消费券之类的行为，但那也是营销手法，是为了促进消费，这是知识。顾客不应该抱有侥幸心思，为什么你的贱价就不是圈套呢？”刘思敏说。
图片来历：视觉我国-VCG211378852437
刘思敏着重，除了加强顾客教育，还应在准则和配套办法上进行改善。他主张下降维权的司法立案标准，以便顾客可以更快捷地提出投诉或进行法令诉讼。此外，他发起大幅进步惩罚性补偿力度，添加关于旅行购物诉讼程序的特别规定，清晰简易程序的适用范围和条件，以此添加违法本钱，有用维护顾客权益，并鼓励顾客活跃维权，构成良性循环，有助于旅行商场不断标准。
上海段和段（合肥）律师事务所律师邵婷婷承受《每日经济新闻》记者采访表明：“贱价旅行团往往以低价的价格招引晚年人参加，但在实践行程中却充满着很多的购物环节，乃至存在强制消费的状况。这种行为严峻侵犯了顾客的知情权和选择权，违反了《顾客权益维护法》的相关规定。” 晚年人作为特别消费集体，其权益更应得到特别重视和维护。
（张磊、何军、贺伟、李丽、露娜、文文均为化名）
每日经济新闻
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